Algunos piensan que
es preciso incorporar la RSC por asuntos de imagen
o exigencias de los mercados externos,
confundiendo sus objetivos.
De lo que se trata
es de ver el modo de añadir valor a
la empresa mediante
un análisis más
detenido de las actividades empresariales. La Responsabilidad
Social Corporativa es una nueva estrategia corporativa
que implica el compromiso de la empresa, a través de la aplicación sistemática
de recursos
en acciones concretas
que buscan el beneficio de todos los actores involucrados en las actividades
de la empresa (accionistas,
trabajadores, proveedores,
distribuidores y la comunidad en
su conjunto), alcanzando un mejor desempeño y
logrando su sostenibilidad y la de su entorno.
Una empresa
socialmente responsable es aquella que posee la capacidad de escuchar los
intereses de las diferentes partes (accionistas, empleados, prestadores
de servicios,
proveedores, consumidores, comunidad, gobierno y
medio ambiente) e incorporarlos en el planeamiento de
sus actividades, buscando atender las demandas de todos ellos no únicamente de
los accionistas o propietarios
Precisamente en este
campo de los intereses, donde se producen una parte importante de los
conflictos que hay en toda empresa, es donde tiene su sentido, la incorporación
de sistemas alternativos para la gestión de conflictos, como es la mediación.
La incorporación de la
mediación a la RSE, significa una transformación importante de la
cultura de gestión de conflictos, que va a generar múltiples beneficios:
·
En primer lugar una reducción importante
de costos, gracias a la disminución
significativa que se producirá en el numero de litigios en curso.
·
La resolución de los conflictos ayudada
por la mediación, generará un mayor compromiso de los trabajadores para con
los objetivos y
la misión de la empresa, estimulando su productividad.
·
La gestión positiva de los conflictos
dentro de la empresa, reduce los niveles de absentismo.
·
Las empresas que mejoran su
funcionamiento interno, generando un buen clima laboral gracias a los sistemas
de resolución de conflictos, mejoran los servicios de asistencia a los
clientes
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